Donald Reis.
O Qualitor, empresa porto-alegrense de softwares para gestão de atendimento e serviços compartilhados, acaba de certificar mais dois processos com o selo PinkVerify, da PinkElephant, entidade de reconhecimento mundial em certificação de softwares de gestão de serviços de TI.
Estes dois novos processos certificados são: gerenciamento de mudanças e problemas, que se somam aos já existentes de incidentes, requisições de serviços e catálogo de serviços. As primeiras certificações foram em 2013.
Ao todo, 60 empresas tem soluções certificadas em um dos 15 processos mapeados pela PinkElephant, uma referência mundial no modelo de gerenciamento de serviços ITIL.
O Qualitor é uma das três ferramentas brasileiras na lista, que tem também a paulistas Scua, com cinco processos, e Automatos, com três.