O Gruppo Cimbali, um dos maiores fabricantes de máquinas de café expresso do mundo, decidiu embarcar software da TeamViewer nos seus equipamentos para monitorar desempenho à distância.

A novidade, uma aplicação de Internet das Coisas para o cafezinho nosso de cada dia, virá de fábrica a partir de 2022 nas máquinas LaCimbali e Faema.

Para os equipamentos que já estão na rua, basta fazer uma atualização.

A novidade vale também para o Brasil, onde existem 2 mil máquinas de café da Cimballi, instaladas em redes como Casa do Pão de Queijo e Santo Grão, ou em grandes empresas como Track & Field e Facebook.

O objetivo é o mesmo de projetos de IoT em outros contextos: promover rapidez em reparos técnicos, reduzir downtime de máquinas e a consequente perda de receita.

A novidade pode ser de grande ajuda para a Cimbali, que tem toda a sua produção na Itália, mas exporta 80% do total para mais de 100 países através de 700 revendas.

As primeiras projeções já revelam que o atendimento remoto ao cliente é capaz de reduzir os custos de viagem dos técnicos em até 50%, ao mesmo tempo em que aumenta a eficiência do trabalho técnico em até 20%.

“Nossos clientes incluem cafeterias internacionais com disponibilidade 24/7 de máquinas profissionais de café expresso e cappuccino”, afirma Edgardo Ferrero, diretor de Serviços do Gruppo Cimbali. 

Sediado na pequena Binasco, uma cidade de 7,2 mil habitantes nas proximidades de Milão, o Gruppo Cimbali inova no assunto café há muito tempo.

Fundada em 1912, a empresa começou fazendo máquinas de café que usavam lenha nos anos 30, introduziu a técnica de água à pressão nos anos 50 criando o café moderno.

Os anos 60, o auge do design italiano, viram as máquinas ganharem formas modernas e aço inoxidável. Nos anos 90, a companhia começou a incluir microprocessadores nos produtos e as primeiras máquinas totalmente automáticas.

A TeamViewer é uma multinacional alemã conhecida pelo seu software de acesso remoto muito usado por administradores de redes.

A empresa tem um perfil discreto, mas faturou € 460 milhões em 2020 e abriu capital na bolsa de valores de Frankfurt em 2019, fazendo o que foi o maior IPO da Europa naquele ano, no valor de € 2,2 bilhões.