Funcionários da Senior na sede em Blumenau.

A Senior, uma das maiores empresas de sistemas de gestão do país, está usando centrais telefônicas digitais da Dígitro para fazer a comunicação entre a matriz em Blumenau e 20 filiais, escritórios e unidades de negócio espalhados pelo Brasil.

As centrais utilizam Voz sobre IP e dispõem de um sistema de atendimento ao suporte dos clientes, com gravação, gestão de filas e supervisão. 

O volume de contatos telefônicos da Senior é grande: a empresa tem 1,3 mil profissionais e 100 mil contratos ativos 

“A área de TI precisa suportar e viabilizar todo esse crescimento tecnológico e permitir a transformação digital que a empresa está praticando. Nós cresceremos também em capilaridade. E a gente confia muito na Dígitro para que isso aconteça”, afirma o gerente de TI da Senior, Adriano Polidoro. 

Com sede em Florianópolis, a Dígitro está no mercado desde 1977 e tem 450 funcionários diretos e cerca de 400 indiretos.