Djalma de Carvalho, diretor de digital international operations da Schneider Electric para América do Sul. Foto: Divulgação.

A Schneider Electric vai quase dobrar sua equipe de TI na América do Sul a partir da definição de um novo modelo de atuação para o setor.

O time, hoje composto por cerca de 30 pessoas que atendem a 10 países, terá 24 novos colaboradores (12 deles no Brasil).

A empresa está com oportunidades abertas em diferentes localidades: São Paulo (SP), Cajamar (SP), Guararema (SP), Recife (PE), Curitiba (PR) e Porto Alegre (RS). 

O objetivo é contratar profissionais que participarão ativamente de uma nova fase do departamento de TI.

“Trata-se de uma nova filosofia que visa excelência na entrega de serviços aos usuários da companhia. Para isto, estaremos recrutando novos colegas que venham com os skills técnicos e atitudes necessários para atingirmos este objetivo”, declara Djalma de Carvalho, diretor de digital international operations da Schneider Electric para América do Sul.

No novo modelo, a empresa decidiu implementar um modelo híbrido de serviços. Assim, a atividade de service desk continuará sendo feita por serviços terceirizados, mas o segmento de on-site support será internalizado. O objetivo é aumentar e otimizar o leque de serviços prestados e seus respectivos tempos de resposta.

“Hoje existe um gap nos serviços, que deve ser suprido a partir da internalização. Quando um terceiro é contratado, a empresa fica limitada a pensar dentro do escopo proposto. Com a transformação digital, a ideia é trabalhar com conceitos de mobilidade e deixar de pensar no serviço de atendimento de campo da maneira mais tradicional”, detalha Carvalho.

A Schneider Electric é uma empresa focada em gestão de energia elétrica e automação de residências, edifícios, data centers, infraestrutura e indústrias. 

Na América do Sul, a companhia tem nove fábricas, quatro centros de distribuição e mais de 25 escritórios comerciais. A Schneider Electric ainda tem presença em mais de 100 países.

Entre os clientes atendidos pela empresa no Brasil estão Nestlé, Fleury, CPFL, Light e Granado.