A Tikal Tech adicionou um chatbot para atendimento dos usuários do SeuProcesso. Foto: Pexels.
A Tikal Tech, empresa responsável pelo portal SeuProcesso, adicionou um chatbot neste mês para complementar o atendimento aos usuários.
Lançada em dezembro de 2016, a plataforma conta hoje com aproximadamente 70 mil usuários e uma base de 5 mil acessos por dia.
“O chatbot ajuda os clientes a encontrarem seus processos através do levantamento de diversas informações, como o nome das partes, estado e ano do processo”,detalha
Desenvolvido internamente, o chatbot roda no Messenger, do Facebook.
A Tikal Tech, que tradicionalmente desenvolve soluções tecnológicas para a área jurídica, criou a plataforma SeuProcesso com o objetivo de facilitar a identificação, acompanhamento e esclarecimento de dúvidas sobre processos.
Com um cadastro no site, o usuário pode incluir o número do processo. Caso não tenha o número, é possível seguir apenas com o nome da parte interessada para uma busca automática, diretamente nas fontes oficiais.