Samantha Lacerda, líder de customer success da 1Doc.Foto: divulgação.

A 1Doc, catarinense voltada para comunicação e informatização dos processos em órgãos públicos, anunciou a contratação de Samantha Lacerda como líder de customer success da companhia.

Lacerda se reportará diretamente a Guilherme Tossulino, CEO da empresa. 

A executiva vem da Flex Relacionamentos Inteligentes, uma empresa de Business Process Outsourcing (BPO) onde atuou por mais de sete anos e, na maior parte do tempo, foi coordenadora de operações.

Com mais de 14 anos de carreira, também trabalhou por sete na Tivit e por dois no jornal Biguaçu em Foco.

A profissional possui tecnólogo em marketing, graduação em jornalismo e MBA em gestão de pessoas, tudo pela Estácio.

Na nova empresa, Lacerda será responsável pela liderança e gestão de processos, indicadores e time de sucesso do cliente.

A 1Doc foi fundada em 2014 e adquirida no ano passado pela Softplan. Hoje, mais de 25 milhões de pessoas são impactadas com o uso da sua tecnologia, que está presente em clientes de 19 estados.