A Support, empresa de Caxias do Sul, acaba de ser aceita no programa de parceiros de assistência técnica da Symantec (TAPP, em inglês).

Após capacitação técnica e comercial, a empresa está oficialmente autorizada a vender serviços de valor agregado além do contrato de suporte e manutenção da Symantec.

O Symantec Authorized Technical Assistance Partner Program (TAPP) foi criado para que os parceiros possam aumentar suas vendas dos produtos Symantec Backup Exec e Endpoint Security, e para fornecer um nível elevado de assistência aos clientes.

Entre os benefícios apontados pela empresa estão ferramentas - incluindo acesso direto à equipe de suporte avançado da Symantec - que oferecem respostas mais eficientes e mais rápidas a problemas encaminhados pelos clientes; equipe de serviço melhor preparada; oportunidades de vendas cross-sell, como produtos Symantec adicionais e oportunidades de serviços de valor agregado com vendas de upgrades (upsell).