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A construtora Rossi anuncia nesta quinta-feira, 09, que já adequou 70% de seus processos ao Decreto 6.523/08, conhecido como Lei do Call Center.

A empresa não tem a obrigatoriedade de cumprir o decreto, por esse não ser exigido ao setor da construção civil.

"Entendemos que a lei é uma tendência para todos os segmentos, desta forma, aprimoramos nossos serviços e, consequentemente, nosso relacionamento com o cliente, saindo na frente", afirma Paula Guimarães, gerente de Relacionamento com Clientes da Rossi.

Segundo a empresa, o tempo atual do atendimento Rossi é de até 20 segundos, enquanto o exigido pela lei é de até um minuto.