O laboratório farmacêutico Abbott implantou uma solução da Plusoft Consulting & Solutions, que permite melhorar o relacionamento com o público. Uma média de 3.500 atendimentos por mês, na sua maioria encaminhados pelo 0800, está sendo gestionada pelo sistema. Os serviços são utilizados por uma gama variada de clientes externos, como pacientes, profissionais de saúde, farmácias, hospitais, distribuidores e representantes de vendas.