Foto: bru76/Flickr

A Serasa Experian fechou um contrato de outsourcing de impressão com a IT2B, utilizando equipamentos Lexmark.
 

O contrato envolve os dois maiores prédios da Serasa e inclui 79 equipamentos de impressão, acompanhados do software desenvolvido pela NDDigital, com os produtos Global Partner, n-Billing e n-Releaser, para gestão da cadeia de negócios do outsourcing de impressão.
 

No final do primeiro mês, o outsourcing resultou em redução de 30% no volume de impressões da Serasa Experian e, nos meses seguintes, a média se manteve em 20%.
 

“Os resultados obtidos vão além da economia de papel. Hoje, acompanhamos o consumo de cada colaborador, o que gera autoconscientização”, afirma Carlos Alcântara, gerente corporativo de TI da Serasa.
 

Segundo ele, é um marco na história da companhia.
 

“Trabalhar com a terceirização das operações de TI não era comum, por questões de segurança da informação, que é a matéria prima de nosso negócio”, afirma o executivo.
 

O novo projeto de impressão, segundo ele, foi tão positivo que abriu as portas para outras operações.
 

Uma delas, a ampliação do contrato com a IT2B, que também se tornou fornecedora de service desk, em atendimentos de primeiro nível aos usuários dos serviços de certificado digital da Serasa Experian.
 

Para garantir a segurança das informações no outsourcing de impressão, os dados são impressos após sua liberação por meio da leitura ótica do login do crachá do usuário.
 

“A flexibilidade também é fator essencial: com a rede wireless disponível nos prédios, é necessário imprimir em qualquer máquina para garantir os benefícios da mobilidade ao usuário”, afirma Alcântara.
 

A IT2B atuou no desenho do projeto, instalação dos equipamentos, reposição e manutenção, com um profissional dedicado para a operação, feita após avaliação de 12 players, incluindo alguns fabricantes.
 

“Ao término de uma primeira fase de análise, restaram três, e a IT2B venceu pelo diferencial de sistema seguro, preço e algumas tecnologias não encontradas nas concorrentes”, destaca Alcântara.
 

A IT2B atua em cinco linhas de negócios: integração, outsourcing de TI & Telecom, venda de produtos, impressão e serviços técnicos especializados.
 

A companhia atende tanto ao mercado corporativo quanto ao setor público, empregando cerca de 1 mil colaboradores.