Site Americanas.com é um dos afetados pela decisão do Procon-SP

A Fundação Procon-SP anunciou nesta quarta-feira que decidiu suspender as atividades de comércio eletrônico dos sites do grupo de varejo B2W por 72 horas em todo o estado de São Paulo.

 

Os sites envolvidos são americanas.com.br, submarino.com.br e shoptime.com.br.

 

Segundo o Procon, a determinação vale a partir da quinta-feira, 15, segundo. A B2W também levou multa R$ 1,744 milhão.

 

Já em novembro do ano passado o organismo de defesa dos consumidores ameaçava a suspensão, com base em problemas apresentados no atendimento desde 2010, quando, segundo o Procon-SP, se registoru 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W.

 

No ano passado, esse número aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos. A maioria dos problemas foi gerado por falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido.

 

“Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, afirmou em comunicado o diretor executivo da Fundação Procon-SP, Paulo Arthur Góes.

 

A empresa não comentou imediatamente o assunto.

 

No balanço do último ano, a empresa de comércio eletrônico apurou prejuízo de R$ 89,2 milhões, revertendo lucro de R$ 33,6 milhões em 2010.