As Lojas Volpato, varejista que atua no interior do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina, tiveram uma redução de 90% nas ações fraudulentas realizadas no momento da concessão de crédito com a solução de digitalização de documentos Safe-doc, da Acesso Digital.

O sistema foi adotado em 10 das 70 lojas da rede há quatro meses.

Além da maior segurança nas transações, a empresa disse que teve uma significativa redução de custos no período. Não foram revelados dados de investimentos nem detalhes da implementação.

A Volpato adianta, no entanto, que a parceria com a Acesso será ampliada para as 60 loja restantes da rede.

“Temos um programa de crediário extenso e a digitalização reduziu as fraudes e os custos com impressão, armazenagem e gestão destes documentos”, afirma Antonio Valdir da Rosa Gripa, encarregado da área de crédito das Lojas Volpato.

Segundo o executivo, para as compras acima de R$ 2 mil, o processo de concessão de crédito era lento e ocorriam possíveis erros com documentações fraudadas.

“Tínhamos que passar um fax para a matriz analisar os documentos e aguardar toda a documentação chegar via malote ou Correios. O processo era lento e a liberação demorava”, explica Gripa.
 
Com o uso da digitalização nos pontos de vendas, a equipe responsável pelo crediário é a própria responsável pela pré-análise dos documentos originais, pela digitalização de documentos e o envio para a central de análise.

Assim, o cadastro eletrônico do cliente é efetivado de forma rápida e segura e o compartilhamento dos dados ocorre via internet.

“Em questão de minutos, o cliente tem o retorno com a aprovação ou o bloqueio do crédito. Antigamente, esse processo levava de sete a dez dias para ser finalizado e hoje já pode ser realizado em questões de minutos”, enfatiza Gripa.
 
Segundo Gripa, as Lojas Volpato devem implementar a solução de digitalização de documentos em pontos estratégicos das demais sessenta lojas da rede.

O executivo não revelou, no entanto, em quanto tempo deve ocorrer a expansão de uso da solução.
 
Fundada em 1971, as Lojas Volpato tem sede em Lagoa Vermelha, onde também estão localizados, um Centro Administrativo com mais de 2 mil metros quadrados de área construída e a Central de Distribuição de Mercadorias.

A empresa possui aproximadamente 700 colaboradores.